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Otia

Définition

Copilote IA pour commerciaux : définition et fonctionnement

Un copilote IA pour commerciaux est un assistant logiciel qui écoute l'appel en direct, comprend ce que dit le prospect et affiche des suggestions de réponse pendant la conversation. Otia est un copilote de ce type, spécialisé dans le traitement des objections.

Comment ça fonctionne

  1. 01

    Capture audio

    Otia écoute deux entrées : votre microphone et la sortie audio de l'appel, ce qui permet de distinguer votre voix de celle du prospect.

  2. 02

    Transcription en direct

    L'audio est transcrit au fil de l'échange et attribué à chaque interlocuteur.

  3. 03

    Analyse et suggestion

    Le texte est analysé avec le contexte de votre offre ; l'objection détectée déclenche l'affichage d'une réponse courte.

Ce qu'un copilote IA n'est pas

  • Ce n'est pas un script. Les suggestions dépendent de ce que vient de dire le prospect, pas d'un déroulé figé.
  • Ce n'est pas un outil de surveillance. Otia est conçu comme une aide pour la personne qui passe l'appel.
  • Ce n'est pas un robot qui parle à votre place. Le commercial garde entièrement la conversation.

Voir un copilote IA en fonctionnement

Nous vous montrons le copilote en situation, avec vos objections les plus fréquentes.

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Pour aller plus loin : coaching commercial en temps réel · fonctionnalités

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un copilote IA pour commerciaux ?
C'est un logiciel qui accompagne le commercial pendant son appel : il transcrit la conversation en direct, analyse ce que dit le prospect et affiche des suggestions de réponse. Contrairement à un outil d'analyse d'appels, il agit pendant l'échange et non après.
Quelle différence avec un outil de conversation intelligence ?
Les outils de conversation intelligence analysent les appels après coup pour le coaching et le reporting. Un copilote IA intervient en direct, avec pour contrainte principale la latence : la suggestion doit arriver avant que le silence ne s'installe.
Le commercial doit-il lire la suggestion mot à mot ?
Non. Les suggestions sont courtes et écrites pour être dites à voix haute, mais elles servent d'appui. Le commercial les reformule avec ses mots et garde la main sur la conversation.